Rückgaben & Umtausch

Rückgaben & Umtausch

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [Equi Zone International, Kruppstr. 2, 48499 Salzbergen, Deutschland, +49 5976 6972836, info@equizoneonline.com] mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten, zurückzuzahlen. Wir können einen Wertverlust der gelieferten Waren von der Rückerstattung abziehen, wenn der Verlust auf eine unnötige Handhabung durch Sie zurückzuführen ist. Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und spätestens binnen (a) 14 Tagen nach dem Tag vornehmen, an dem wir die gelieferten Waren zurückerhalten haben, oder (b) (falls früher) 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, oder (c) wenn keine Waren geliefert wurden, 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags informiert werden. Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückerstattung Entgelte berechnet. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wenn Sie mit Ihrem Produkt in irgendeiner Weise nicht zufrieden sind, gewährt Ihnen EquiZone Online 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass EquiZone Online keine Rückerstattung für Artikel leisten kann, die verschmutzt, gebraucht oder in irgendeiner Weise beschädigt zu sein scheinen oder die ohne Originalverpackung und -etiketten zurückgesandt werden. Der Umtausch von Gratisartikeln oder Bonusprodukten ist nicht zulässig. Bei einer Rücksendung erhalten Sie dafür weder eine finanzielle noch eine materielle Entschädigung. Bitte legen Sie dieses Formular allen Rücksendungen bei.

Bei Artikeln, die von außerhalb der EU zurückgesandt werden, empfehlen wir dringend, Ihre Artikel NICHT mit UPS, DPD, GLS, DHL EXPRESS (oder einem anderen Kurierdienst) zurückzusenden, da Ihnen hohe Einfuhrabfertigungsgebühren entstehen, die wir nicht für Sie übernehmen (über 40 €). Am besten senden Sie Ihre Artikel über das reguläre Postnetz Ihres Landes zurück.

UMTAUSCH: Sie können einen Artikel nur gegen eine andere Größe umtauschen. Ein Umtausch gegen eine andere Farbe oder ein anderes Produkt ist nicht zulässig. Wenn wir die gewünschte Größe nicht bereitstellen können, werden Sie von unserem Team kontaktiert und erhalten eine andere Größe oder eine volle Rückerstattung. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels an uns tragen. Sie sollten EquiZone Online bis zu 14 Werktage Zeit geben, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten und den Ersatz zu versenden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Umtauschartikel von Ihnen übernommen werden müssen. Wir senden Ihnen eine Rechnung mit den Versandkosten für den umgetauschten Artikel. Sollten Sie Expressversand wünschen, informieren Sie uns bitte vor dem Umtausch.

RÜCKSENDUNGEN: Damit eine Rücksendung möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Wir können keine verschmutzten, gebrauchten oder beschädigten Artikel akzeptieren. Der Artikel muss sich außerdem in der Originalverpackung mit Etiketten befinden. Artikel ohne Originalverpackung und Etiketten werden nicht akzeptiert und auf Ihre Kosten zurückgesandt. ACHTUNG: Bringen Sie keine Etiketten oder Unterlagen an den Originalkartons/-verpackungen der Produkte an. Wenn Sie dies tun, wird eine Gebühr erhoben.

Keine Rücksendungen von maßgefertigten oder individuell angefertigten Artikeln.

Sie müssen die Kosten für die Rücksendung tragen. Rückerstattungen können wir nur über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode vornehmen. Wenn Sie beispielsweise per Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte erfolgen. Sie sollten EquiZone Online bis zu 14 Werktage Zeit geben, um Ihre Rücksendung und Rückerstattung zu bearbeiten.

Um Ihren Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, verpacken Sie ihn sorgfältig in einem separaten Karton oder gepolsterten Briefumschlag und senden Sie ihn an die unten aufgeführte Adresse:

Equi Zone International

Kruppstr. 2

48499 Salzbergen

Deutschland

(bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden)

Es ist wichtig, dass Pakete, die von außerhalb Europas zurückgeschickt werden, deutlich mit „RÜCKGABEWARE“ gekennzeichnet sind.

Rückerstattungen

Das Recht auf Rückerstattung besteht, wenn sich Produkte bei der Lieferung als beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig herausstellen. Wir behalten uns das Recht auf geringfügige Unterschiede in Produktfarben und -details vor. Wenn Sie Zweifel bezüglich dieser Details haben, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung an unseren Kundendienst zu wenden. Geringfügige Unterschiede in Produktdetails und leichte Farbänderungen begründen keinen Anspruch. Lassen Sie Ihren gesunden Menschenverstand walten.

Die Qualität des Produkts im Verhältnis zum gezahlten Preis bestimmt, ob ein abgenutztes Produkt für eine Rückerstattung in Frage kommt.

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend) – Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können Ausverkaufsartikel nicht erstattet werden.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@equizoneonline.com und senden Sie Ihr Produkt dann an EquiZone Online zurück. Es ist wichtig, dass Sie uns ausreichende Informationen über Ihren Grund für die Rücksendung des Produkts geben und ob Sie eine Entschädigung durch Ersatz oder Rückerstattung Ihres Geldes bevorzugen. Wenn ein Produkt fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@equizoneonline.com. Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett für den Artikel. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wir benötigen bis zu 14 Werktage, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten und Sie entsprechend zu entschädigen.

Verlorene Rücksendungs- oder Umtauschpakete und nicht abgeholte Bestellungen

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Verlust von Rücksendungs- oder Umtauschpaketen bei der Rücksendung an EquiZone Online nur entschädigt werden, wenn Sie den Post-Tracking-Code für die Sendung haben. Wir empfehlen Ihnen dringend, alle Rücksendungen oder Umtauschartikel per Einschreiben und versicherter Post zu versenden, damit eine Tracking-Nummer bereitgestellt wird.