Informatie retourneren
Retourneren & Ruilen
RECHT OM TE ANNULEREN
U heeft het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons [Equi Zone International, Kruppstr. 2, 48499 Salzbergen, Duitsland, +49 5976 6972836, info@equizoneonline.com] op de hoogte van uw beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post of e-mail). Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van herroeping Als u deze overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle van u ontvangen betalingen, exclusief de leveringskosten. We kunnen een bedrag in mindering brengen op de vergoeding voor waardeverlies van geleverde goederen, als het verlies het gevolg is van onnodige handelingen door u. We zullen de terugbetaling zonder onnodige vertraging uitvoeren, en niet later dan - (a) 14 dagen na de dag waarop we de geleverde goederen van u terugontvangen, of (b) (indien eerder) 14 dagen na de dag waarop u bewijs levert dat u de goederen terugstuurt, of (c) als er geen goederen zijn geleverd, 14 dagen na de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de eerste transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan de terugbetaling.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping van dit contract aan ons meedeelt, terug te sturen of aan ons te overhandigen. De deadline is gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken.
U zult de directe kosten van het terugzenden van de goederen moeten dragen.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Als u op geen enkele manier tevreden bent met uw product, geeft EquiZone Online u 30 dagen om uw artikelen te retourneren of te ruilen.
Houd er rekening mee dat EquiZone Online geen restitutie kan verlenen voor artikelen die vuil, gebruikt of op enigerlei wijze beschadigd lijken te zijn, of artikelen die worden geretourneerd zonder originele verpakking en labels. Ruilen van gratis artikelen of bonusproducten is niet toegestaan. Als u ze retourneert, ontvangt u er geen geldelijke of materiële vergoeding voor.
Voor artikelen die van buiten de EU worden geretourneerd, raden we u ten zeerste aan uw artikelen NIET te retourneren met UPS, DPD, GLS, DHL EXPRESS (of een andere koerier), aangezien u grote importkosten moet betalen inklaringskosten die wij niet voor u dekken (meer dan € 40). U kunt uw artikelen het beste retourneren via het reguliere postnetwerk van uw land.
RUILEN:
U kunt een artikel alleen ruilen voor een andere maat. Ruilen naar een andere kleur of product is niet toegestaan. Als we de door u gewenste maat niet kunnen leveren, neemt ons team contact met u op en krijgt u een andere maat of een volledige terugbetaling aangeboden.
U moet de kosten voor het retourneren van uw artikel aan ons dekken.
U moet EquiZone Online tot 14 werkdagen de tijd geven om uw retourzending te verwerken en de vervanging te verzenden. Let op, de verzendkosten van ruilartikelen dienen voor jouw rekening te komen. We sturen je een factuur met de verzendkosten voor het geruilde artikel. Als u een expresverzending nodig heeft, informeer ons dan voorafgaand aan de uitwisseling.
RETOUREN:
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Bevuilde, gebruikte of beschadigde artikelen kunnen wij niet aannemen. Het artikel moet ook in de originele verpakking met kaartjes zitten. Artikelen zonder originele verpakking en labels worden niet geaccepteerd en worden op uw kosten geretourneerd. Strikt GEEN retourzending van op maat gemaakte of aangepaste artikelen.
U moet de verzendkosten voor de retourzending betalen.
We kunnen alleen restituties verwerken via de methode waarmee u heeft betaald. Als u bijvoorbeeld met een creditcard heeft betaald, storten we de terugbetaling op uw creditcard. Het kan tot 14 werkdagen duren voordat EquiZone Online uw retourzending en terugbetaling heeft verwerkt.
Als u uw artikel wilt retourneren of ruilen, verpakt u het zorgvuldig in een aparte doos of in een gewatteerde postenvelop en stuurt u het naar het onderstaande adres:
Equi Zone International
Kruppstr. 2
48499 Salzbergen
Duitsland
neem contact met ons op voordat u uw artikel retourneert
Het is belangrijk dat pakketten die van buiten Europa worden geretourneerd duidelijk gemarkeerd zijn met "GERETOURNEERDE GOEDEREN".
Terugbetalingen
Het recht op terugbetaling is geldig wanneer producten bij levering beschadigd, defect of incompleet blijken te zijn. We behouden ons het recht voor voor kleine verschillen in productkleuren en details. Als je twijfelt over deze gegevens, raden we je aan om contact op te nemen met onze klantenservice voordat je een bestelling plaatst. Geringe productdetailverschillen en kleine kleurveranderingen rechtvaardigen geen claim. Gezond verstand toepassen.
De kwaliteit van het product in relatie tot de betaalde prijs bepaalt of een versleten product in aanmerking komt voor restitutie.
Uitverkoopartikelen (indien van toepassing) - Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Stuur ons een e-mail op info@equizoneonline.com om uw geld terug te krijgen en stuur uw product vervolgens terug naar EquiZone Online. Het is belangrijk dat u ons voldoende informatie geeft over de reden waarom u het product retourneert en of u liever een vervanging of terugbetaling van uw geld wenst. Ook krijgt u een vergoeding voor de verzendkosten van de retourzending als de storing namens EquiZone Online is gepleegd (bewijs van verzendkosten is vereist). Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
U moet ons maximaal 14 werkdagen de tijd geven om uw retourzending te verwerken en u dienovereenkomstig te vergoeden.
Verloren retour- of ruilpakketten en niet-opgeëiste bestellingen
Houd er rekening mee dat als retour- of ruilpakketten verloren gaan bij het terugsturen naar EquiZone Online, u alleen wordt gecompenseerd als u de postcode van de zending heeft. We raden u ten zeerste aan om alle retour- of ruilartikelen aangetekend en verzekerd te verzenden, zodat een trackingnummer wordt verstrekt.