Términos & Condiciones
DEVOLUCIONES
Devoluciones y Cambios
DERECHO DE CANCELACIÓN
Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón. El plazo de cancelación expirará a los 14 días contados a partir del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física del último bien. Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos [Equi Zone International, Kruppstr. 2, 48499 Salzbergen, Alemania, +49 5976 6972836, info@equizoneonline.com] de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación. Efectos de la cancelación Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, excluyendo los gastos de envío. Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de los bienes suministrados, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte. Haremos el reembolso sin demoras indebidas, y a más tardar: (a) 14 días después del día en que recibamos de usted los bienes suministrados, o (b) (si es anterior) 14 días después del día en que proporcione evidencia de que ha devolvió los bienes, o (c) si no hubo bienes suministrados, 14 días después del día en que se nos informe sobre su decisión de cancelar este contrato. Haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Es posible que retengamos el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya proporcionado pruebas de haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero. Deberá devolver los bienes o entregárnoslos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que haya vencido el plazo de 14 días. Tendrás que asumir el coste directo de devolución de la mercancía. Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Si no está satisfecho con su producto de alguna manera, EquiZone Online le da 30 días para devolver o cambiar sus artículos. Tenga en cuenta que EquiZone Online no puede proporcionar un reembolso por ningún artículo que parezca estar sucio, usado o dañado de alguna manera o artículos devueltos sin el embalaje y las etiquetas originales. No se permite el intercambio de artículos gratuitos o productos de bonificación. En caso de devolución no recibirá ninguna compensación monetaria o material por los mismos. Estrictamente NO devoluciones en artículos hechos a medida o personalizados.
Para los artículos que se devuelven desde fuera de la UE, recomendamos encarecidamente NO devolver sus artículos con UPS o DHL EXPRESS, ya que incurrirá en grandes tarifas de despacho de importación que no cubriremos en su nombre (en exceso de 40 €).
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Reembolsos
El derecho a obtener un reembolso es válido cuando los productos se encuentran dañados, defectuosos o incompletos en el momento de la entrega. Nos reservamos los derechos de tener pequeñas diferencias en los colores y detalles del producto. Si tiene alguna duda sobre estos detalles, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar un pedido. Las diferencias menores en los detalles del producto y los ligeros cambios en los colores no justifican una reclamación. Aplique el sentido común.
La calidad del producto en relación con el precio que se pagó determinará si un producto desgastado es elegible para el reembolso.
Artículos en oferta (si corresponde): solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Para obtener un reembolso, envíe su producto a EquiZone Online junto con un formulario de devolución completo. Es importante que nos proporcione suficiente información sobre el motivo de la devolución del producto y si prefiere una compensación mediante un reemplazo o un reembolso de su dinero. También se le compensará por los gastos de envío de la devolución si la culpa es de parte de EquiZone Online (se requiere comprobante de los gastos de envío). Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Debe esperar hasta 14 días hábiles para que procesemos su devolución y le indemnicemos en consecuencia.
Paquetes devueltos o cambiados perdidos y pedidos no reclamados
Tenga en cuenta que si un paquete devuelto o cambiado se pierde cuando se envía de vuelta a EquiZone Online, solo recibirá una compensación si tiene el código postal de seguimiento del envío. Recomendamos encarecidamente que envíe todos los artículos devueltos o cambiados por correo certificado para que se proporcione un número de seguimiento.
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
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Podemos divulgar su información personal si la ley nos exige que lo hagamos o si viola nuestros Términos de servicio.
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TÉRMINOS DEL SERVICIO
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SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN
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SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
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Estos Términos de servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, comunicaciones y propuestas. , ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio).
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SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE
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SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
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SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a info@equizoneonline.com .
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