EquiZone Onlineでご注文いただいたすべての商品は、ドイツの倉庫から梱包・発送されます。通常、2〜5日以内の発送を目指しておりますが、ホリデーシーズンやセール期間（ブラックフライデーなど）には遅れが生じる可能性があります。在庫がない商品については、商品の入荷予定日をご案内いたします。

ご注文完了後、ご購入いただいた商品を確認するメールおよび／またはFacebookメッセージ、SMSをお送りします。商品が発送され次第、追跡番号付きのメールおよび／またはFacebookメッセージ、SMSを自動的にお届けします。

特別な配送料が設定されている商品には、送料無料は適用されません。これには、タックボックスやジャンプ用器具などの大型商品、または重量のある荷物が含まれます。

Shipping costs

配送料は、カートページまたはチェックアウトページで個別に計算できます。配送料の詳細はこちらからもご確認いただけます。

DHL Express  

DHL Express配送を選択される場合は、必ず自宅の住所と電話番号をご記入ください（私書箱は使用できません）。

標準配送では、確実なお届け日時を保証することはできません。お届け日時が必要な場合は、エクスプレス配送のご利用を強くおすすめいたします。

Import Duties

お住まいの国によっては、関税や輸入税が発生する場合があります（現在、イギリスも含まれます）。ご注文前に、必ずお住まいの地域の税関にてご確認ください。当社では、発生する関税や輸入税について一切の責任を負いかねます。

ご不明な点がございましたら、お気軽に info@equizoneonline.com までメール、または +49 5976 3444906 までお電話ください。

10kgを超えるすべての荷物には、送料無料は適用されませんのでご注意ください。

PLEASE CONTACT US BEFORE RETURNING YOUR ITEM - info@equizoneonline.com

If you are not satisfied with your product in any way, EquiZone Online gives you 30 days to return or exchange your items. Please note that EquiZone Online is unable to provide a refund for any items that appear to be soiled, used or damaged in any way or items returned without original packaging and tags. Exchange of free items or bonus products is not allowed. If returned you will not receive any monetary or material compensation for them. 

To return or exchange your item, pack it carefully in a separate box or padded post envelope, complete this form and send it to the address listed below:

Equi Zone International

Kruppstr. 2

48499 Salzbergen

Germany